Über uns
2004
2009
2015
Das sind wir!
Unsere erfahrenen und professionellen Mitarbeiter aus unserem Team, widmen sich voller Leidenschaft und Engagement allen Ihren Wünschen, denn für uns stehen Sie und nur Sie an erster Stelle. Eine gute und freundliche Atmosphäre zwischen Ihnen und uns ist uns stets sehr wichtig. Von Ihrer ersten Anfrage, Beratung, Bestellung, Versand bis hin zu Rechnungslegung und darüber hinaus bieten wir Ihnen einen erstklassigen Kundenservice an, der stehts bemüht ist alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht es uns Ihnen, hochwertige Produkte zu moderaten Preisen anzubieten.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen erstklassigen Service sowie hervorragende Produkte darzubieten, denn nur ein zufriedener Kunde ist auch ein glücklicher Kunde und vielleicht empfehlen Sie uns ja dann auch weiter.
Firmengeschichte
Unser Unternehmen bietet durch einen Online-Shop Sport- und Freizeitprodukte, Fitnessgeräte (auch für Kraftsport), Gymnastikgeräte, Fußballtische, sowie Haus- und Gartenzubehör (Swimmingpools, Trampoline) an.
Wir gehörten zur Hegen Group, welche seit dem Jahr 2002 Tochtergesellschaften in Polen, Tschechien und Deutschland betreibt.
Die Tochtergesellschaft Hegen Deutschland GmbH wurde im Jahre 2012 gegründet. Ursprünglich wurden unsere Produkte nur auf dem deutschen Markt vertrieben. Im Laufe der Zeit, haben wir jedoch in viele andere europäische Länder expandiert. Unsere Produktpalette wird ständig weiterentwickelt und erweitert, um die verschiedenen Geschmäcker und hohen Bedürfnisse unserer Kunden nachzukommen, erfüllen und zufriedenstellen zu können. Es ist uns ein besonderes Anliegen Produkte extrem hoher Qualität an zu bieten, wobei Design und Funktionalität nicht zu kurz kommen dürfen.
Versand der Ware über ein modernes Hochregallager
Ein modernes Hochregallager ist die Basis für den professionellen Versand der Waren in viele europäische Länder. Egal wie weit die Reise der versendeten Waren sein wird, sie sind so sorgfältig verpackt, dass Sie immer unbeschädigt am Zielort bei den jeweiligen Kunden ankommt. Die sorgfältige Verpackung und Sicherung der Waren beim Transport ist eines unserer wichtigsten Anliegen. Nur so können Sie sicher sein Ihre bestellten Waren ordnungsgemäß zu erhalten ohne, dass Sie im Nachhinein Reklamieren müssen.
Kundenservice
Die persönliche und individuelle Beratung Ihrer Anliegen ist eines unserer höchsten Güter.
Aus diesem Grund können Sie sicher sein einen Kundenservice nach höchstem Standard und mit bestqualifizierten Mitarbeitern unserer Firma zu erhalten, damit Sie nur positive Erfahrungen mit unserer Marke (Hop-Sport) machen.
Haben Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung oder benötigen Sie unsere Unterstützung? Dann scheuen Sie nicht uns umgehend zu kontaktieren. Wir sind innerhalb unsrer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag von 9-15 Uhr) per Telefon oder E-Mail immer für Sie zu erreichen. Nutzen Sie auch unseren Online-Chat auf unserer Homepage (www. hop-sport.de). Sie finden unsere Kontaktdaten auf unserer Homepage unter der Kategorie Kundenservice oder in Impressum.
Sicheres und bequemes Kauferlebnis
Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle deswegen stellen wir immer sicher, dass die Übermittlung der Informationen in Übereinstimmung mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen erfolgt.
SSL-Verschlüsselung
Die Verbindung ist verschlüsselt, deswegen bleiben die wichtigen Informationen geschützt.
SSL (Secure Sockets Layer) ist der Sicherheitstechnologie-Standard für die Erstellung einer verschlüsselten Verbindung zwischen einem Webserver und einem Browser. Er stellt sicher, dass die übertragenen Daten zwischen zwei Systemen, beispielsweise einem Benutzer und einer Website, privat bleiben.
Datenschutz-Zertifikat
Wir verfügen über ein Datenschutz-Zertifikat, das einen guten Umgang unseres Unternehmens mit Daten nachweist.
Trusted Shops - das Gütesiegel für zertifizierte Online-Shops
Wir bieten unseren Kunden den Trusted Shops Käuferschutz an.
Der Käuferschutz dient dem Käufer als Schutz vor betrügerischen Aktivitäten im Online-Handel und ist eine finanzielle Absicherung.
Mit dem Käuferschutz lösen wir das Versprechen ein, welches unser Gütesiegel gibt: sicheres online Shopping. Und zwar egal welche Zahlungsart Sie gewählt haben, wichtig ist nur das Sie ihre Bestellung bereits bezahlt haben - Ihr Geld ist mit dem Käuferschutz sicher.
Im Falle einer Nicht-Lieferung oder bei einer Nicht-Erstattung einer bereits gezahlten Bestellung (z.B. nach Widerruf, Warenrücksendung, Insolvenz und Transportverlust) sichern wir Sie ab.
Fairness im Handel
Als Teilnehmer der Initiative „Fairness im Handel“ stehen wir für einen fairen Handel.
„Fairness im Handel“ steht für die gegenseitige Rücksichtnahme und eine offene Kommunikation innerhalb der starken Gemeinschaft der teilnehmenden Händler. Die Initiative der IT-Recht Kanzlei und eRecht24 verfolgt das Ziel eines abmahnfreien Onlinehandels.